Аннотация:
из учебного курса вы сможете узнать о том, каким образом общаться с должниками, как правильно подобрать слова, составите психологические портреты и сможете определять их среди должников.

Цель программы:
рассмотрение техник, которыми активно пользуются профессиональные коллекторы, работающие с должниками.

Аудитория:

  • сотрудники отделов продаж банка;
  • руководители корпоративных отделов продаж банка;
  • операционисты банка. 

 

По окончании обучения: выдается сертификат об оказании консультационных услуг

 

Программа учебного курса

 

1. Звонок «до востребования».

2. Испытание чувствами.

3. Требования.

4. Создание позитивного имиджа.

5. Разговор.

6. Подведение итогов.

 

Вы можете оформить заявку на обучение.